O2O一词是最近比较热门的话题，已经渗透到了众多领域，led照明行业也不例外。现在的

O2O有很多玩法。有自己建立官网运作的，也有用阿里巴巴等平台操作的，还有几家企业合伙

建立网站操作的。这么多玩法，哪种才是适合led行业的最佳运作模式呢？我们认为，在当今

购物环境下，只有融入了以人为本理念的操作模式，才是最适合led企业发展的。

以人为本可以体现在两个方面，一是给消费者带来良好的购物体验。由于O2O模式可以利用

互联网的无边界，海量数据等优点，可以促进线上线下的交易。从消费者的眼光来看，用O2O

方式，可以足不出户，通过网络了解到海量商家信息，选择合适自己的商家进行购买。从企业

角度来看，有能力的公司可以提供客户定制等个性化服务，这些措施都是提高用户体验的好方

法。

第二点是为客户带来更优惠的价格。价格往往是消费者最关心的问题，不同于经销商销售

，O2O模式可使厂家直接面对消费者，减少过多中间环节，因此价格相对更低。并且也能让消

费者更快速了解企业的折扣、优惠等信息，增加了企业与消费者之间的对话。这样企业在销售

推广上省下的资金，自然可以用于增加消费者购物体验方面。从整体来看，以上这两点是相辅

相成，互相促进的。

当然，具体到我们led行业，由于各个厂家推广策略不同，这里我们只简单表达自己的观点

。以往led企业生产出产品后，开始开发销售渠道，是的企业比较被动。O2O模式出现后，企业

可以在自己的官网、或者其他销售平台统计消费者最关心的问题，比如质量、价格、产品的外

形、售后等问题，根据这些问题生产出符合消费者要求的产品，有点类似于指哪打哪。如果企

业能形成完整的O2O销售模式，从产品设计开始，就与消费者形成互动，了解现在消费者最关

注的流行趋势，再到上门安装这“最后一公里”的问题得到解决，那企业何愁产品卖不出去。

所以现代企业必须要把以人文本这一理念融入自己的销售模式中。