一年即将过去，似乎很多企业都在做年终总结，卫浴五金行业自然也不例外。在如今行业

发展不理想的环境下，企业的成功就离不了对产品质量的保证。与此同时，企业的诚信度和对

消费者的服务质量也是重要因素之一。古人云失信者失天下，做企业更是如此。

卫浴五金企业务必保证产品质量，以质量为根本。

不论什么行业，何种商品，想赢得市场竞争，质量是首要因素。特别是对卫浴五金行业来

讲，因为我们的商品都是和消费者的健康安全息息相关。所以企业务必把产品质量摆在第一位

，生产过程中心中要牢记品质第一这条原则，决不能跨越这条底线。企业在对待出厂检验这环

一定要认真仔细，某些商品还需有3C认证等质检报告。而我们消费者，在购买卫浴五金产品时

也要注意，不能图小便宜，一定要购买有国家检验合格证的产品，这样才能避免使用中出现事

故。

同时企业要维护好自己的品牌形象。

如今消费者对品牌的依赖度越来越高，品牌形象的建设尤为重要。而品牌形象和知名度不

是一个概念。知名度是消费者对品牌的整体感受，而品牌形象则是更为细化的感知。以前大家

只重视知名度，后来才发现品牌形象同样重要。当消费者购买商品时，知名度首先起作用，而

后就是品牌形象，有时品牌形象会占据更多的比重。对卫浴五金企业来说，需要在保证产品质

量的前提下，努力维护好自身的品牌形象，企业才能长远的扎根在市场中。

第三点，企业要诚信，要用优质的售后服务来赢得消费者。

相关信息显示，今年卫浴五金行业真可谓一波未平一波又起。高端卫浴产品的质量问题屡

屡出现。越来越多的消费者开始质疑行业的诚信度。屡次出现的质量门，让消费者对行业的诚

信度大打折扣。“一线洁具抽检辐射超标”、“帝王马桶质量门”、“千元马桶未用先漏水”

、“科勒洁具售后门”等事件让企业的诚信度受到严重质疑。所以，作为企业来讲，需要遵守

对消费者的安全质量承诺，要履行服务社会的职责，要诚信办企业，服务社会大众。

现在消费者购买商品，不仅看重质量，对产品的售后服务更是看重。例如7天包换，1年保

修，购买后能得到什么小礼品，能不能上门安装等服务都在其考虑范围之内。以前买卫浴产品

，都是一家人去商场买，而且需在不同的商店购买产品。现在营销方式多样化，消费者为省钱

，愿意买套装产品，愿意在节假日、打折日购买产品，并且有很多消费者用团购的方式购买。

这些都是现代的服务式营销，目的是为了让消费者得到专业的服务、实惠的价格、满意的产品

，从而让企业获得利润。因此卫浴五金企业要做好对消费者的服务。

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